网络课程概述
本课程时长为2天。
我们在日常工作中，几乎每天都会碰到：上级交代的工作做完了，要去汇报；预定的会议时间变更了，需要通知有关人员；工作上遇到了难题，得去请示领导。只要开展工作，团队里就必须要沟通。而各种各样的沟通中，最频繁进行的莫过于汇报、联络、商谈了。可是，我们能把汇报这件事儿做好吗？该通知的事情都能及时通知吗？有关人员都知道了吗？要解决问题的时候通过联络来获得必要的支持和知识了吗？未必！不信，去问问你身边的管理层干部：你对你部下的沟通情况满意吗？日本企业的高效率是世界闻名的。这得益于他们通用一种企业内部的沟通模式“报联商”。
课程收益
- 通过课程学习，使学员学会和掌握简介有效的质量分析方法。
- 通过有效实施，使学员在应用过程中，给企业带来实实在在的改善效果。
培训对象
- 在沟通，特别企业工作中的各个层级的管理者和员工，期望在沟通（汇报、联络和商谈领域）提升的您。
培训大纲
模块1：报联商-基础知识
- 什么是报联商？
- 把事情说清楚，真的这么难吗？
- 沟通中常常遇到的困惑有哪些？
- 要努力使双方的沟通目的吻合。
- 要尽力让双方的沟通模式契合。
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模块4：帮助自己解困的商谈
- 有备无患。
- 实施商谈——你说，他听。
- 虚心求教——他说，你听。
- 应有的商谈程序化的模板。
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模块2：能让上级满意的汇报
- 选准时机，别烦人。
- 选准内容，契合他的关注点。
- 注重方式，关注效果的达成。
- 与领导保持一致性。
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模块5：课程回顾和总结
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模块3：多替他人着想的联络
- 多替对方着想。
- 多替客户着想。
- 多替同事着想。
- 联络重在到位，一定要确认。
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联系方式
具体开课日期及详情您可咨询：Freya Yang 邮箱：freya.yang@intertek.com
Intertek中国
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Intertek管理学院
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