课程概述
- 市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。 如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成 本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？ QCC活动成为许多企业推动持续改善的首选， QCC活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力， 发扬团队合作精神，实现全员参与改善，最终达到提高企业竞争力的目的。
- 如何从现有的工作中发现问题，提出建议，并以最佳的解决路径，选择适当的技术和工具， 依靠小组的力量，以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。同时， 作为管理层公司领导，如何在公司内形成机理的气氛和条件，保证全员性质量改进活动长久开展。
- QCC课程将通过大量的案例展示QCC是如何实 现改善的，并让学员通过对身边实际案例的练习透彻掌握QCC实施的每个步骤。
课程大纲
1.从标准维持到持续改进。
- 1.1 SDCA的管理过程
- 1.2 PDCA的管理过程
- 1.3全员参与持续改进
2.为什么实施QCC活动？
3.质量和质量改进的方法。
- 3.1什么是质量？
- 3.2如何改进质量？
- 3.3质量管理理念。
- 3.4常用工具手法。
- 3.5改善的切入点
4.有组织的QCC改进活动（不要乱枪打鸟）
- 4.01组建团队。工具：团队管理技巧。
- 4.02课题选定。工具：传统QC7手法的层别法、柏拉图；数据统计分析和图表呈现。
- 4.03活动计划。工具：甘特图、4W1H。
- 4.04现况把握。工具：传统QC7工具的层别法、查检表、柏拉图、直方图；5W4H。
- 4.05目标设定。工具：SMART分析。
- 4.06要因分析。工具：传统QC7工具的鱼骨图、散布图，5Why寻根法。
- 4.07对策拟定。工具：传统QC7工具的查检表、运行图；新的QC7工具的亲和图K&J法、头脑风暴7Ways。
- 4.08对策实施。工具：新的QC7工具的箭条图。
- 4.09效果确认。工具：数据和图表呈现、传统QC7工具的直方图。
- 4.10效果固化。工具：QCP质量控制计划、SOP作业规范、SIP检验规范；矩阵图做水平展开Read Across。
- 4.11反省课题。工具：经验教训数据库。
- 4.12成果发表。工具：PPT演示和发表注意，展示的是团队。
5.有效开展QCC活动管理。
- 5.1QCC活动管理的组织结构
- 5.2QCC活动管理的职责权限
- 5.3QCC活动管理的日常工作
- 5.4QCC活动管理的人才培养
6.让改善获得实在的效益。
- 6.1让改进在有型效果上兑现，获得实惠。
- 6.2让改进在无形效果上兑现，创造氛围。
课程回顾和总结
课程收益
- 本课程将帮助学员：
- 掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动
- 建立健全QCC活动持续改善体系
- 通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力
- 通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养
课程对象
- 适用于希望全员性改进活动的公司各部门 和生产现场各级管理人员（车间主管、班 组长、技术骨干）
课程时长
- 标准版：1天
- 定制版：可以根据企业需求和学员状态， 调整课程重点，减少或增加课程内容及课程时长。
联系方式
具体开课日期及详情您可咨询：Freya Yang 邮箱：freya.yang@intertek.com
