课程概述

• 市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。 如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成 本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？ QCC活动成为许多企业推动持续改善的首选， QCC活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力， 发扬团队合作精神，实现全员参与改善，最终达到提高企业竞争力的目的。
• 如何从现有的工作中发现问题，提出建议，并以最佳的解决路径，选择适当的技术和工具， 依靠小组的力量，以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。同时， 作为管理层公司领导，如何在公司内形成机理的气氛和条件，保证全员性质量改进活动长久开展。
• QCC课程将通过大量的案例展示QCC是如何实 现改善的，并让学员通过对身边实际案例的练习透彻掌握QCC实施的每个步骤。

课程大纲

1.从标准维持到持续改进。

• 1.1 SDCA的管理过程
• 1.2 PDCA的管理过程
• 1.3全员参与持续改进

2.为什么实施QCC活动？

• 2.1什么是QCC？
• 2.2 QCC的好处。

3.质量和质量改进的方法。

• 3.1什么是质量？
• 3.2如何改进质量？
• 3.3质量管理理念。
• 3.4常用工具手法。
• 3.5改善的切入点

4.有组织的QCC改进活动（不要乱枪打鸟）

• 4.01组建团队。工具：团队管理技巧。
• 4.02课题选定。工具：传统QC7手法的层别法、柏拉图；数据统计分析和图表呈现。
• 4.03活动计划。工具：甘特图、4W1H。
• 4.04现况把握。工具：传统QC7工具的层别法、查检表、柏拉图、直方图；5W4H。
• 4.05目标设定。工具：SMART分析。
• 4.06要因分析。工具：传统QC7工具的鱼骨图、散布图，5Why寻根法。
• 4.07对策拟定。工具：传统QC7工具的查检表、运行图；新的QC7工具的亲和图K&J法、头脑风暴7Ways。
• 4.08对策实施。工具：新的QC7工具的箭条图。
• 4.09效果确认。工具：数据和图表呈现、传统QC7工具的直方图。
• 4.10效果固化。工具：QCP质量控制计划、SOP作业规范、SIP检验规范；矩阵图做水平展开Read Across。
• 4.11反省课题。工具：经验教训数据库。
• 4.12成果发表。工具：PPT演示和发表注意，展示的是团队。

5.有效开展QCC活动管理。

• 5.1QCC活动管理的组织结构
• 5.2QCC活动管理的职责权限
• 5.3QCC活动管理的日常工作
• 5.4QCC活动管理的人才培养

6.让改善获得实在的效益。

• 6.1让改进在有型效果上兑现，获得实惠。
• 6.2让改进在无形效果上兑现，创造氛围。

课程回顾和总结

课程收益

• 本课程将帮助学员：
• 掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动 
• 建立健全QCC活动持续改善体系 
• 通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力
• 通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养

课程对象 

• 适用于希望全员性改进活动的公司各部门 和生产现场各级管理人员（车间主管、班 组长、技术骨干）

课程时长

• 标准版：1天
• 定制版：可以根据企业需求和学员状态， 调整课程重点，减少或增加课程内容及课程时长。

联系方式
具体开课日期及详情您可咨询：Freya Yang  邮箱：freya.yang@intertek.com