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【直播】基于ISO高级结构的管理流程优化——应用"过程方法"梳理企业治理结构
日期: 2024-03-29 时间: 09:00 - 17:00
费用: RMB 1500.00
地点: 将于开课前通知

课程概述

  • 基于ISO国际标准化组织的高级结构High Level Structure(这一"高级结构"的基本指导思想 是从2012 年开始,由ISO制定和修订的管理体 系标准都要采用一致性通用框架、通用核心文 本内容及相关通用术语和定义。也就是说,这 一"高级结构"既适用于新ISO 管理体系标准 的制定,也适用于现有ISO 管理体系标准的修 订)的10个章节的逻辑和要求,给出了组织策 划自身管理体系的框架指引,在此框架指引下 更清楚的梳理企业的管理流程并为多体系整合 创造了条件。 该课程基于ISO9001:2015(GB/T19001- 2016)管理体系认证要求和ISO9004:2018质 量管理-组织质量对实现持续成功的指南的要求, 从企业经营管理的角度帮助学员从企业经营管 理的视角,建立起质量管理体系和运营维护质 量管理体系的认识和能力,学会做到标准化维 持和持续改进提升的认知、理念、要求和方法。 
  • 新的QC七工具是对未来进行思考和策划的有效 工具,课程中在必要的环节讲解穿插讲解新的 QC七工具,运用其进行流程优化。
  • 明确组织Goal战略(愿景、使命、价值管、方 针、原则、长短期目标),Plan基于目标实现 去策划组织结构、制度原则和方法流程,Do按 照策划去实施的过程管理,Control控制过程的 变化、变差和变异、Check检查结果的实现程 度,Action基于问题分析的原因去解决问题, Standard迭代新的流程和方法,更好的实现组 织中远期目标Goal,是本课程管理流程优化的 闭环逻辑。

课程大纲

01.为何要管理流程优化

  • 天生的能人可遇不可求
  • 让流程造就更多的能人
  • 标准是最佳的操作规范
  • 如何评价流程是否优秀

02.为何要基于高级结构

  • 体系认证和管理流程优化的关系
  • 基于ISO高级结构的多体系融合
  • 基本的思考点质量管理七大原则

03.管理维持和迭代改进

  • PDCA戴明环的进化过程
  • 管理是动态平衡迭代改进

04.流程优化的一般方法

  • 流程的定义
  • 标准六要素
  • 结构化的流程设计和优化
  • G-PDCA的事前策划逻辑(全局和整体)

05.目标导向的流程设计

  • 聚焦方针:愿景、使命、价值观
  • 新的QC七工具之系统图
  • 运用系统图进行目标分解

06.系统整体的运维策划

  • 为实现目标组织要做什么(抓住机会&控制风险)
  • 新的QC七工具之亲和图
  • 归纳组织过程清单和层级(工作的分解和颗粒度分类)
  • 新的QC七工具之关联图
  • G-PDCA结构的流程框架

07.组织架构和权责设计

  • 组织优劣势分析:SWOT
  • 新的QC七工具之矩阵图
  • 组织架构的矩阵:管理的层级

08.主营业务的实现流程

  • 产品和服务在ISO的定义(波士顿矩阵分析)
  • 产品或服务实现的价值链:VSM
  • 运用过程方法分解价值链:SIPOC
  • 识别过程接口和支持路径:过程要输表
  • 新的QC七工具之箭条图

09.人机物法的支持流程

  • 人力资源的管理流程(需求识别选用育留)
  • 设备设施的管理流程(维修、维护、布局)
  • 物力资源的支持流程(采购、仓储、物流)
  • 隐性知识显性化方法(可视化管理&文件)

10.监视测量分析和评价

  • 监视测量分析的对象(产品、过程、系统)
  • 新的QC七工具之过程决策程序图PDPC法
  • 监视测量分析的方法(MSA测量系统分析简介)
  • 目标实现和风险的评价(绩效管理:改进而非考核)
  • 定期的管理回顾和复盘Review

11.纠正和持续改进流程

  • 现况和应有状态差距的改进:CAPA(发现异常和快速纠偏)
  • 问题分析和解决的方法:5why
  • 现况和理想状态的差距改进:项目&课题
  • 组织全员参与持续改进过程:POOGI

12.系统的日常运维管理

  • 基于流程和架构图绘制泳道图
  • 不同类别和程度的变化点管理:变化、变差、变异的识别和管理
  • CAPD问题分析和改进的逻辑(过程控制和不断省思,新的目标)
  • 制度和流程的灰度地带的沟通和协作
  • 培养能分析和解决问题的个人和团队

课程收益

  • 通过课程学习,掌握ISO9001:2015 的要求和ISO9004:2018的要求。 
  • 通过有效实施,使企业能够建立基于全 局(时间维度、空间维度)思考的、完整的(范围和程度)的管理体系。

课程对象

  • 企业经营管理人员:总经理、中高层管理 者(品质管理、生产管理、工程工艺管理、 经营管理、销售管理、产销协调管理、营销管理)。 
  • 其他感兴趣的人员:想要在自己的思维里 建立一个企业质量管理的完整系统框架结 构和具体操作要求。

课程时长

  • 标准版:1天或2天
  • 定制版:可以根据企业需求和学员状态, 调整课程重点,减少或增加课程内容及课程时长。

联系方式
具体开课日期及详情您可咨询:Freya Yang  邮箱:freya.yang@intertek.com

 

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