课程概述
残酷的市场竞争，提高了客户的期望，如何解决来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆在企业管理人员的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上，而且体现在企业的各个领域的管理质量方面，全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。通过本课程的培训着重介绍 TQM全员质量管理，着重讲授过程质量控制和解决质量问题手段与方法，就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具，同时，从实操层面的解决质量问题，最终实现全员参与质量管理， 进而全面提高企业的产品质量和工作质量。
课程收益
- 掌握全面质量管理的重要性与实施要点
- 掌握事前质量管控的工具、方法及关注要点
- 掌握质量管理部门必做的事项
- 掌握质量课题选定、分析、改善与落实的方法
- 掌握QCC改善活动的实施要点
课程对象
质量管理人员、生产管理人员
课程时长
- 标准版：2天（6小时/天）
- 定制版：可以根据企业需求和学员状态， 调整课程重点，减少或增加课程内容及课程时长。
课程大纲
一、质量意识与TQM概论
- 当今企业生存的路在何方？
- 企业案例：教你如何看待"质量"
- 讨论：合格率100%是否表示企业质量制造水平高吗？
- 研讨：贵公司在生产过程中有质量问题吗？是多还是少？
- 什么是TQM？"全面"的真正含义是什么？
- 实施TQM的核心思想是什么？
- 质量管理的四项原则
- 案例讲解：衡量品质水平的计算方法--※ 实战案例练习
- 企业实施TQM的要点与关键环节
二、TQM的管理目标与工具
- TQM管理的四大终极目标
- 导致产品质量问题的原因剖析
- 案例讲解：解决质量问题的三大方式
- 案例分享：质量管理部门必做的几件事
- 案例讲解：对于品质，生产部门必做的几件事
三、做好事前质量管控的方法
- 案例讲解：如何运用动作标准化来解决质量问题，提高产品的稳定性？
- 案例讲解：最容易出现质量问题的四种作业方式
- 案例讲解：最容易出现质量问题的三种物料摆放方式
- 案例讲解：最容易出现质量问题的二种工艺流程
- 案例讲解：如何有效、准确的建立质量标准
- 案例讲解：运用目视化与定量方法提前预判质量异常工序
- 预防并从根源上解决混料、漏加工的方法
1）现场5S管理之整理、整顿
※ 案例讲解与分享
2）现场5S管理之目视化管理
※ 案例讲解：目视化管理实施要点
※ 经典目视化管理案例讲解与分享
3）解决交叉与逆行流程的方法
※ 案例讲解：精益流程实施要点与关键
※ 案例讲解：精益布局改善6大原则
※ 案例分享：世界一流企业工艺布局方法
四、做好"事中事后"质量管控--如何有效收集质量问题点
- 建立现场生产过程质量问题的快速机制案例讲解与分享
- 有效收集质量问题点的三原则
- 案例讲解：质量检查记录表设计原则与要点
五、质量管控与改善--如何选定质量改善课题
- 案例讲解：选定改善课题的三大原则
- 案例讲解：如何运用柏拉图来选定改善课题
六、质量管控与改善--质量问题分析方法
- 头脑风暴法的运用原则与10大要点；
- 4Ｍ分析法
- 案例讲解：如何运鱼骨图找到问题的根源
七、质量管控与改善--质量改善方法
- 案例讲解：如何运用层别法对质量问题进行分类；
- 解决因设备原因导致的质量问题
设备自主管理的实施要点
案例讲解：如何运用"一书一表"减少或消防设备异常停机
- 解决因人的原因导致的质量问题
案例讲解：员工技能培训方法
案例讲解：防呆法
- 解决因材料原因导致的质量问题
经常出现材料问题的原因剖析
案例讲解：三不原则
案例讲解：如何运用散布图来掌握质量趋势
- 解决因方法原因导致的质量问题
案例分享：现场管理中常用的工具方法
案例讲解：如何运用五大标准来解决质量问题点
八、质量管控与改善--预防质量问题重复发生的方法
- 案例讲解：如何运用直方图找出问题变异所在
- 案例讲解：如何运用管控图来管控质量
- 案例分享：质量异常处理的方法与要点
九、运用QCC改善质量水平的方法与步骤
- QCC活动的要求与目标
- 第1周QCC品质圈活动的主要内容
- 第2周QCC品质圈活动的要点--案例讲解与分享
- 第3周QCC品质圈活动---掌握改善主题的方法--案例讲解与分享
- 第4周QCC品质圈活动---掌握问题分析方法--案例讲解与分享
- 第5周QCC品质圈活动---掌握改善问题的对策方法--案例讲解：改善12法则、3多原则、愚巧法
- 第6周QCC品质圈活动---掌握问题分析方法--案例讲解与分享
- 第7周QCC品质圈活动---掌握实施改善方法的要点与注意事项--案例讲解与分享
- 第8周QCC品质圈活动---制定标准
联系方式
具体开课日期及详情您可咨询：Freya Yang 邮箱：freya.yang@intertek.com
