TQM-全面质量管理务实

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【线下课】TQM-全面质量管理务实

地点：将于开课前通知

日期： 2023-01-10 至 2023-12-31 时间： 09:00 至 17:00

当前价格： ¥2500.00

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课程概述
残酷的市场竞争，提高了客户的期望，如何解决来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆在企业管理人员的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上，而且体现在企业的各个领域的管理质量方面，全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。通过本课程的培训着重介绍 TQM全员质量管理，着重讲授过程质量控制和解决质量问题手段与方法，就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具，同时，从实操层面的解决质量问题，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。

课程收益

掌握全面质量管理的重要性与实施要点
掌握事前质量管控的工具、方法及关注要点
掌握质量管理部门必做的事项
掌握质量课题选定、分析、改善与落实的方法
掌握QCC改善活动的实施要点

课程对象
质量管理人员、生产管理人员

课程时长

标准版：2天（6小时/天）
定制版：可以根据企业需求和学员状态，调整课程重点，减少或增加课程内容及课程时长。

课程大纲
一、质量意识与TQM概论

当今企业生存的路在何方？
企业案例：教你如何看待"质量"
讨论：合格率100%是否表示企业质量制造水平高吗？
研讨：贵公司在生产过程中有质量问题吗？是多还是少？
什么是TQM？"全面"的真正含义是什么？
实施TQM的核心思想是什么？
质量管理的四项原则
案例讲解：衡量品质水平的计算方法--※ 实战案例练习
企业实施TQM的要点与关键环节

二、TQM的管理目标与工具

TQM管理的四大终极目标
导致产品质量问题的原因剖析
案例讲解：解决质量问题的三大方式
案例分享：质量管理部门必做的几件事
案例讲解：对于品质，生产部门必做的几件事

三、做好事前质量管控的方法

案例讲解：如何运用动作标准化来解决质量问题，提高产品的稳定性？
案例讲解：最容易出现质量问题的四种作业方式
案例讲解：最容易出现质量问题的三种物料摆放方式
案例讲解：最容易出现质量问题的二种工艺流程
案例讲解：如何有效、准确的建立质量标准
案例讲解：运用目视化与定量方法提前预判质量异常工序
预防并从根源上解决混料、漏加工的方法
1）现场5S管理之整理、整顿
※ 案例讲解与分享
2）现场5S管理之目视化管理
※ 案例讲解：目视化管理实施要点
※ 经典目视化管理案例讲解与分享
3）解决交叉与逆行流程的方法
※ 案例讲解：精益流程实施要点与关键
※ 案例讲解：精益布局改善6大原则
※ 案例分享：世界一流企业工艺布局方法

四、做好"事中事后"质量管控--如何有效收集质量问题点

建立现场生产过程质量问题的快速机制案例讲解与分享
有效收集质量问题点的三原则
案例讲解：质量检查记录表设计原则与要点

五、质量管控与改善--如何选定质量改善课题

案例讲解：选定改善课题的三大原则
案例讲解：如何运用柏拉图来选定改善课题

六、质量管控与改善--质量问题分析方法

头脑风暴法的运用原则与10大要点；
4Ｍ分析法
案例讲解：如何运鱼骨图找到问题的根源

七、质量管控与改善--质量改善方法

案例讲解：如何运用层别法对质量问题进行分类；
解决因设备原因导致的质量问题
设备自主管理的实施要点
案例讲解：如何运用"一书一表"减少或消防设备异常停机
解决因人的原因导致的质量问题
案例讲解：员工技能培训方法
案例讲解：防呆法
解决因材料原因导致的质量问题
经常出现材料问题的原因剖析
案例讲解：三不原则
案例讲解：如何运用散布图来掌握质量趋势
解决因方法原因导致的质量问题
案例分享：现场管理中常用的工具方法
案例讲解：如何运用五大标准来解决质量问题点

八、质量管控与改善--预防质量问题重复发生的方法

案例讲解：如何运用直方图找出问题变异所在
案例讲解：如何运用管控图来管控质量
案例分享：质量异常处理的方法与要点

九、运用QCC改善质量水平的方法与步骤

QCC活动的要求与目标
第1周QCC品质圈活动的主要内容
第2周QCC品质圈活动的要点--案例讲解与分享
第3周QCC品质圈活动---掌握改善主题的方法--案例讲解与分享
第4周QCC品质圈活动---掌握问题分析方法--案例讲解与分享
第5周QCC品质圈活动---掌握改善问题的对策方法--案例讲解：改善12法则、3多原则、愚巧法
第6周QCC品质圈活动---掌握问题分析方法--案例讲解与分享
第7周QCC品质圈活动---掌握实施改善方法的要点与注意事项--案例讲解与分享
第8周QCC品质圈活动---制定标准

联系方式
具体开课日期及详情您可咨询：Freya Yang 邮箱：freya.yang@intertek.com

钟启良
- Intertek管理学院中国区院长
- Intertek管理学院全国管理/质量/流程/六西格玛/精益生产等改善项目技术经理
- 六西格玛黑带
- ISO 9001、ISO 14001注册审核员，IATF16949质量管理师
- QCC活动策划师、诊断师、管理风险评估师
- 精通企业管理，工厂的精益生产/品质/物流/采购等运作管理IMG_8159和流程改善。
- 拥有《国际职业培训师》研修资格证书
- AACTP国际注册培训师，证书编号 : ICTCNM180718374
- VDA QMC VDA6.3注册培训师、注册审核员，证书编号：P-6.3-1811-B-29922-1
- 中国质量俱乐部、中国质量研究院：“中国好质量”企业案例大赛专家评委（CQC-2021-002）
专业能力

钟老师具有16年以上知名企业物流管理、质量管理、项目管理、生产管理、采购管理、企业目标管理以及业务管理经验；历任知名工厂的质量经理、项目经理、采购经理、业务经理、生产厂长等职位。

目前在Intertek管理学院负责企业管理、质量、精益生产等改善项目；提供企业产品实物质量改善、供应商质量外包管理、管理优化、精益六西格玛等项目服务；解决企业存在利润下降、质量问题多发、效率低下、浪费过多、工作绩效低下等困难，以达到企业降低产品不良率、减少失败成本、优化管理结构与流程以提高管理绩效、改善效率的项目目标，增强企业市场竞争力。

精通 TPM、TQM、BPR、IE、APQP、FMEA、SPC、PPAP、MSA、QCC等质量管理工具。熟悉家用电器、汽车零部件等行业的制造工艺技术和质量管理要求。

十年以上日资企业汽车零部件（内饰、座椅、注塑件、门框及其密封件、车灯等）生产、物流、技术与品质管理的实践管理经验。