*注：具体开课时间及地点依实际情况确定，报名前请联系：+86 755 2602 0856(张小姐)，咨询开课情况。

课程时长

• 标准版：1天（6小时）
• 定制版：可根据需求调整 课程内容重点、课程时长

课程大纲

一、领导力发展之路

• 自我管理
• 管理他人
• 管理管理者
• 部门负责人
• 业务负责人
• 集团负责人
• 行业领导者
• 现场问题收集：作为管理者，你有哪些疑问、困惑和挑战？

二、管理者的三次角色转换

• 员工——基层管理者
• 基层管理者——中层管理者
• 中层管理者——高层管理者
• 领导管理技能VS专业知识技能

三、管理的概念与本质

• 资源与目标
• 核心理念：平衡

四、管理者的三个核心原则

• 责任意识
• 高效习惯
• 以人为本

五、领导力的核心逻辑

• 赢得信任
• 满足期望

六、人员激励的核心理念与10大激励理论

• 马斯洛需求理论
• 赫兹伯格双因素理论
• X理论和Y理论
• 麦克莱兰需求理论
• 自我决定理论
• 目标设定理论
• 自我效能理论
• 强化理论
• 公平理论/组织公平
• 期望理论
• 物质激励和精神激励的核心关系

七、卓越管理者自我修炼之智商

• 对组织战略高度的理解
• 对流程充分的理解
• 对关键细节深度的理解

八、卓越管理者自我修炼之情商

1. 共赢思维
   --与组织共赢
   --与员工共赢
2. 积极思维
   --对人积极，用人所长
   --对事积极，专注机会
3. 尊重思维
   --尊重多元
   --尊重事实

九、卓越管理者自我修炼之高效自我管理

• 轻重缓急的时间管理理念
• 高效的时间管理习惯

十、目标设定的理念与工具
1、过程目标VS结果目标
2、目标与绩效管理工具一：BSC平衡计分卡

• 财务
• 客户
• 运营
• 人员

3、目标与绩效管理工具二： KVC关键价值链

• Key Value Chain

4、目标与绩效管理工具三： SMART原则

• Specific具体的
• Measurable可衡量的
• Attainable可达到的
• Relevant相关的
• Time-bound有时限的
  
• 现场工具实践练习

十一、工作安排与分配原则

• 技能多样性
• 任务完整性
• 任务重要性
• 工作自主性
• 意愿与能力的综合考虑

十二、工作目标与绩效衡量与反馈
1、工作目标与绩效衡量与反馈原则

• 标准原则
• 及时原则
• 反馈原则
• 帮助原则
• 自控原则

2、建立工作目标与绩效衡量与反馈渠道

• 打造高效绩效反馈的渠道
• 看板管理的理念启发

十三、员工能力发展地图的设计

• 岗位的综合能力发展阶段
• 岗位的专业能力发展阶段

十四、员工培训与发展计划的制定

• 新人上岗培训计划
• 高潜员工发展计划
• 培训与发展资源的多样性与选择

十五、营造团队认可氛围和提升团队归属感

• 表扬与批评的时机选择
• 表扬与批评的方式选择
• 表扬与批评的表达技巧
• 团队认可活动的设计技巧
• 团队认可活动的具体案例学习

十六、现场问题解答
作为管理者，你有哪些疑问、困惑和挑战？

课程对象

• 中、基层管理者（经理、 主管或高潜力骨干员工）
• 中、基层管理者（经理、 主管或高潜力骨干员工）
• 有经验的中、基层管理者

课程收益

• 帮助管理者深刻认知管理 与领导力的本质
• 强化管理者责任意识，高 效原则和以人为本的理念
• 帮助管理者建立高效自我 管理的习惯
• 帮组管理者建立系统和高 效的团队管理机制

课程联系人信息：
Amy Zhang（张小姐）
电话：+86 755 2602 0856
E-mail：amy.zhang@intertek.com