*注：具体开课时间及地点依实际情况确定，报名前请联系：+86 755 2602 0856(张小姐)，咨询开课情况。

课程时长

• 标准版：1天（6小时）
• 定制版：可根据需求调整 课程内容重点、课程时长

课程大纲

一、招聘面试工作的本质认知

1、现场问题收集：针对招聘面试工作，您有哪些疑问、

• 困难或挑战？
• 分组讨论
• 问题罗列
• 问题分析与确认

2、本质认知

• 招聘面试工作本身是一项人才投资行为
• 针对招聘面试的投资取决于企业、部门的战略目标
• 招聘面试是高效管理的第一步
• 用人部门与人力资源部在招聘面试工作中的职责区分

二、确认招聘面试的人才标准

1、KSAPMV确定

• knowledge 知识
• Skill 专业技能
• Ability 综合能力
• Personality 个性
• Motive 动机
• Value 价值观
• 现场练习：写出你的招聘岗位的KSAPMV、胜任力行为的标准描述。

2、面试方式确定

• 行为事件面试
• 职业性格测试
• 知识考核
• 技能实操
• 文件筐处理
• 无领导小组讨论
• 角色扮演
• 现场演讲/演示

三、面试前的准备
1、简历筛选与评估
2、KSAPMV

现场练习
简历中的哪些信息需要重点关注？
可以询问和探索的信息有哪些？

四、面试的程序设计
1、寒暄、介绍；
2、了解基本信息、展开话题；
3、深入挖掘，多方求证；
4、释疑解惑，确认动机；
5、作出决策，后续安排。

五、面试问题的设计技巧

面试的6种经典问题

1、引入式问题
引入式问题的作用与问题例句

2、行为式问题

• STAR提问模式
  Situation背景
  Task目标
  Action/Actor行动/负责人
  Result结果
• 关于行为事件的追问技巧
  STAR是否具备？
  5W2H的要素是否具备？
• 辨识应聘者信息真伪的高效双层分析法

现场练习：STAR提问模式的代表案例分析

3、智力应变式问题
致力应变式问题的作用与问题例句

4、动机式问题
动机式问题的作用与问题例句
应聘人员的离职原因大起底

5、虚拟情境式问题
虚拟情境式问题的作用与问题例句

6、压迫式问题
压迫式问题问题的作用与问题例句

六、面试中要避免的误区

• 面试中的低效问题例句
• 第一印象的风险

七、针对应聘者询问的应答技巧

如何通过回答对方问题来提升公司形象？

1. 应聘者关于公司信息的问题及应答技巧
2. 应聘者关于岗位信息的问题及应答
3. 应聘者关于薪资福利问题的应答

八、面试官举止的注意要点

• 平等、礼貌
• 多听少说
• 善意的回应和鼓励
• 有效控制时间
• 聚焦在主题范围

课程对象

• 中、基层管理者（经理、 主管或高潜力骨干员工）
• 新上任中、基层管理者
• 有经验的中、基层管理者

课程收益

• 帮助管理者全面认识招聘 面试工作的重要性
• 帮助管理者掌握结构化面 试方法和技能
• 提升管理者招聘面试工作 的效率

课程联系人信息：
Amy Zhang（张小姐）
电话：+86 755 2602 0856
E-mail：amy.zhang@intertek.com