*注：具体开课时间及地点依实际情况确定，报名前请联系：+86 755 2602 0856(张小姐)，咨询开课情况。

课程时长

• 标准版：1天（6小时）
• 定制版：可根据需求调整 课程内容重点、课程时长

课程大纲

一、写商务邮件前必知的3件事

• 什么时候写邮件
• 写邮件的风险
• 商务表达的习惯

二、商务邮件的6大组成部分

• 符合SMART原则的主题
  --Specific（具体明确）
  --Meaningful（有意义）
  --Appropriate（恰当）
  --Relevant（相关）
  --Thoughtful（关切）
• 恰当不失礼节的称呼
• 互动抢答：不同收件人要用什么称呼
• 自然引入的开场：
  --说明来意
  --顺利过渡至正文
• 清晰有逻辑的正文：
  --确定核心内容，作为主题句
  --提供支持性的内容或实例
  --组织成具有逻辑性的段落
• 明确的行动说明：
  --明确告诉对方你的行动请求
• 完整的结语：
  --礼貌结束
  --细致落款

三、制胜书面沟通6C法则

• Clear：清晰明了
  --用词的要点
  --行话的使用
  --如何吸引注意
  --互动抢答：大家一起来找茬
• Concise：简单易懂
  --简约精炼的KISS原则
  --现场练习：KISS原则改写邮件
• Cohesive：主次分明
  --复杂内容的梳理
  现场练习：改写邮件，使其达到主次分明的要求
• Complete：完整无漏
  --确保邮件完整无漏的5W1H模型
  --如何避免一个话题反复讨论确认
• Courteous：正面礼貌
  --如何通过正面积极的表达拒绝别人
  --如何表达更显得尊重礼貌
  现场练习：改写邮件，使其更正面和礼貌
• Correct：准确无误
  --确保邮件准确无误的检查方法

课程联系人信息：
Amy Zhang（张小姐）
电话：+86 755 2602 0856
E-mail：amy.zhang@intertek.com