课程概述

PDCA八步法又称TBP（Toyota Business Practice）丰田工作方法，是丰田几十年经验积 累的一套系统的问题解决方法，我们熟知的丰 田A3报告，就是该方法应用的具体展现。丰田 公司从基层到高层在工作中不断潜移默化的培 养员工和管理者运用该方法，当所有丰田人都 能用该方法思考问题时，便有了沟通的共通语言。

课程大纲 

第一步：明确及描述问题：

真正目的是什么？理想状态是什么？ 现状怎么样？

第二步：分解问题

分解大而模糊的问题（描述中包含了不只一个问题的情况） 、寻找起因点、识别关键影响因素

第三步：设定目标

找合适的人（靠近事情的人、对事情或问题有感觉的人、能做决定的人，对目标成败负责的人）

第四步：分析根本原因

耐心、坚持，放下包袱，是不是事实（不推理，不假设），描述要完整。

验证逻辑关系（Why?因为。。。，因为。。。所以。。。）

第五步：开发应对措施

想尽可能多的改善点子、用亲和图整理您的想法、群体决策、行动方案、过程管理、PDPC法

第六步：贯彻实施对策

每周回顾、突破困难的六层抗拒

第七步：评估结果和过程

去现场看：用事实说话，重视数据收集。

第八步：巩固成果

不要把垃圾流程标准化，肯定员工的创意，水平展开

（Read Across）

课程收益

• 通过讲师演绎，让学员学会正确应用PDCA八步法解决工作中的问题。
• 通过案例分析，让学员领悟分析和解决问题的思路。
• 通过课堂练习，让学员掌握问题分析的思路和问题解决的套路。
• 通过课后运用，让学员成为问题分析和解决 的能手，做到学以致用。

课程对象

• 生产管理人员：生产经理、车间主任、现场主管、班线长、现场工程师（IE、PE、ME）等。
• 质量管理人员：质量经理、质量主管、现场质量工程师（QA、QE、QC）等。
• 其他管理人员：客服、售后服务人员、采购、供方管理人员（SQE）等。

课程时长

• 标准版：1天
• 定制版：可以根据企业需求和学员状态，调整 课程重点，减少或增加课程内容及课程时长。

联系方式
具体开课日期及详情您可咨询：Freya Yang  邮箱：freya.yang@intertek.com