时间：2024年4月15~16日（星期一 ~ 星期二）
地点：上海市 (具体地址于课前1周通知)
费用：￥3000/人 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费

课程目标：

• 掌握风险管理基本流程
• 了解质量体系风险评估
• 掌握过程管理方法
• 掌握业务实施过程中的质量管理要求

参训对象：
策划质量管理体系的组织中高级管理人员；质量管理体系内审员。

课程大纲：
前言 质量管理体系推进的误区

第一章 质量管理体系的核心

• 1.1管理体系的含义
• 1.2过程的要素
• 1.3过程与业务流程的关系
• 1.4体系与业务的关系

第二章 质量管理体系策划

• 2.1质量管理体系框架
• 2.2质量管理体系策划过程与风险分析
• 2.3质量管理体系策划过程责任与流程

第三章 质量管理体系过程识别

• 3.1质量管理体系过程
• 3.2过程识别基本要求
• 3.3过程识别举例

第四章 质量管理与业务的结合

• 4.1职责确认
• 4.2流程分析
• 4.3标准要求
• 4.4标准要求与业务的关系

第五章 过程风险的识别与控制

• 5.1风险管理方法
• 5.2质量风险的来源
• 5.3风险识别及其控制措施策划

第六章 质量管理体系文件的编写

• 6.1文件的层级
• 6.2文件编写要求
• 6.3文件需求策划
• 6.4手册编写
• 6.5程序文件的编写
• 6.6作业指导书编写
• 6.7记录表式设计

第七章 过程方法和风险思维在顾客导向过程策划中的运用

• 7.1新产品开发过程
• 7.2生产计划过程错误!未定义书签。
• 7.3采购过程
• 7.4生产过程
• 7.5检验过程错误!未定义书签。
• 7.6交付与售后过程
• 7.7顾客满意过程

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